Algemene Voorwaarden – IAM-AI.nl

Versie 1.1 – Januari 2025

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• IAM-AI: de leverancier van AI-oplossingen, Websites, CRM-systemen, automatiseringen en digitale ondersteuning, gevestigd te Bloemgracht 53C, 1016KE Amsterdam

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met IAM-AI een overeenkomst aangaat.

• Diensten: alle door IAM-AI geleverde producten en diensten, waaronder AI Agents, Websites, CRM-implementaties, koppelingen, automatiseringen, voicebots, dashboards, support en white-label oplossingen.

• Overeenkomst: de schriftelijke of digitale afspraak tussen IAM-AI en de Klant met betrekking tot de levering van diensten.

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van IAM-AI.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4 Door ondertekening van een offerte, bevestiging per e-mail of het voldoen van een betaling aan IAM-AI, verklaart de Klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, ook indien deze niet afzonderlijk zijn meegestuurd of vermeld.

3. Totstandkoming en duur van de overeenkomst

3.1 Offertes van IAM-AI zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders is vermeld.
3.2 De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door IAM-AI, of zodra IAM-AI is begonnen met de uitvoering van de Diensten.
3.3 Overeenkomsten worden aangegaan voor een duur van 12 maanden, tenzij anders overeengekomen.
3.4 Tenzij uiterlijk één maand voor afloop schriftelijk is opgezegd, wordt het contract stilzwijgend verlengd met dezelfde periode.

4. Prijzen en betaling

4.1 Alle prijzen zijn exclusief btw en eventuele bijkomende kosten (zoals externe softwarelicenties, hosting of transactiekosten), tenzij anders vermeld.
4.2 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
4.3 Bij overschrijding van de betalingstermijn behoudt IAM-AI zich het recht voor om haar dienstverlening tijdelijk of permanent op te schorten, zonder aansprakelijk te zijn voor eventuele schade.
4.4 Prijswijzigingen worden uiterlijk 30 dagen voor inwerkingtreding aan de Klant gecommuniceerd.

5. Levering van diensten

5.1 IAM-AI spant zich in om de Diensten zorgvuldig en professioneel te leveren.
5.2 De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig aanleveren van correcte informatie, toegang, materialen en instructies die nodig zijn voor een goede uitvoering van de dienstverlening.
5.3 Vertraging of schade door onvolledige of onjuiste informatie komt voor rekening van de Klant.

6. Gebruik van AI en resultaatbeperking

6.1 IAM-AI levert geautomatiseerde en AI-gestuurde systemen die op basis van ingestelde parameters werken. De output blijft de verantwoordelijkheid van de Klant.
6.2 IAM-AI geeft geen garanties op resultaten zoals hogere omzet, meer leads of vindbaarheid.
6.3 De Klant is zelf verantwoordelijk voor de beoordeling en inzet van gegenereerde content, berichten of beslissingen.

7. Intellectueel eigendom en licentie

7.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot software, scripts, content, workflows, automatiseringen, AI Agents, dashboards en ontwerpen blijven eigendom van IAM-AI of diens toeleveranciers.
7.2 De Klant verkrijgt uitsluitend een tijdelijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht, geldig zolang het abonnement loopt.
7.3 Het is de Klant niet toegestaan deze systemen of onderdelen ervan te kopiëren, publiceren, doorverkopen of op andere wijze te gebruiken buiten de overeengekomen dienstverlening.

8. Eigendom van SmartWebsites, koppelingen en automatiseringen

8.1 De door IAM-AI geleverde SmartWebsites, inclusief structuur, content, design, AI Agents en automatiseringen, blijven eigendom van IAM-AI.
8.2 In geval van koppeling aan een bestaande externe website van de Klant (bijv. via CRM, chatbot of formulieren), blijven alle toegevoegde functionaliteiten en scripts eigendom van IAM-AI.
8.3 Bij beëindiging van het abonnement of de overeenkomst:

• Vervalt het gebruiksrecht onmiddellijk;

• Worden SmartWebsites offline gehaald indien gehost door IAM-AI;

• Worden AI Agents, koppelingen en automatiseringen direct gedeactiveerd;

• Wordt alle gegenereerde data en integratie-inhoud verwijderd, tenzij anders overeengekomen.

8.4 Indien Klant (een deel van) de website, content of workflows wil behouden of overnemen, dient hierover vooraf een schriftelijke afkoopregeling te worden getroffen.

9. White-label en sublicentie

9.1 White-label verkoop van IAM-AI oplossingen is uitsluitend toegestaan met voorafgaande schriftelijke toestemming.
9.2 IAM-AI behoudt zich het recht voor de relatie met de eindklant over te nemen of te beëindigen bij misbruik, reputatieschade of contractbreuk.

10. Gegevensbescherming en verwerking (AVG)

10.1 IAM-AI verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende wet- en regelgeving (AVG).
10.2 Voor diensten waarbij IAM-AI optreedt als verwerker (zoals bij CRM- en chatbotdiensten), wordt op verzoek een aparte verwerkersovereenkomst afgesloten.
10.3 IAM-AI verplicht zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie van de Klant.

11. Opschorting en beëindiging

11.1 IAM-AI heeft het recht om bij wanbetaling, contractbreuk of misbruik de toegang tot haar systemen (tijdelijk) te blokkeren of de dienstverlening stop te zetten.
11.2 Beëindiging ontslaat de Klant niet van de betalingsverplichting over de afgesproken contractduur.
11.3 Eventuele vertragingsschade of dataverlies als gevolg van opschorting komt voor rekening van de Klant.

12. Aansprakelijkheid en overmacht

12.1 IAM-AI is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade als gevolg van aantoonbare en toerekenbare tekortkoming.
12.2 De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de Klant in de drie maanden voorafgaand aan het incident aan IAM-AI heeft betaald.
12.3 IAM-AI is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, omzetverlies, dataverlies of reputatieschade.
12.4 In geval van overmacht (zoals storingen bij leveranciers, netwerkaanvallen, ziekte, overheidsmaatregelen) mag IAM-AI haar verplichtingen tijdelijk opschorten of geheel beëindigen zonder schadevergoeding.

13. Toepasselijk recht en geschillen

13.1 Op deze voorwaarden en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden zoveel mogelijk in overleg opgelost. Indien dat niet lukt, worden ze voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar IAM-AI statutair is gevestigd.

14. Wijzigingen

14.1 IAM-AI behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
14.2 Gewijzigde voorwaarden worden ten minste 30 dagen voor inwerkingtreding schriftelijk of per e-mail aan de Klant medegedeeld.

❗ Slotclausule

Door gebruik te maken van de diensten van IAM-AI, gaat de Klant akkoord met deze algemene voorwaarden.